Términos y condiciones
¡Nuestras condiciones de reserva: viaja con tranquilidad!
Reserva tu viaje de ensueño sin complicaciones
¡Hola! Estamos encantados de ayudarte a reservar tu viaje de ensueño con nosotros. Solo dinos lo que estás buscando y nos encargaremos de todo.
Itinerario personalizado para ti
Una vez que recibamos tu solicitud, nuestro amable representante se pondrá en contacto contigo. Hablaremos de todos los detalles y crearemos un itinerario personalizado solo para ti. ¡Una vez que te guste, es un hecho!
Política de reserva
Comienza tu viaje de ensueño pagando tan solo el 25% del costo total. Durante períodos festivos como Navidad, Año Nuevo y Semana Santa, requerimos un pago inicial del 50%. Siéntate libre de pagar el resto dos días antes de tu llegada o en efectivo cuando llegues. ¡Te tenemos cubierto!
Para los paquetes de Asia o Vietnam, Laos, Camboya y Tailandia: Se requiere un depósito del 50% del precio total del paquete en el momento de la reserva y el 50% restante una semana antes de la llegada.
Pagos con tarjeta de crédito
Si estás pagando con tarjeta de crédito, necesitamos una carta firmada por ti. Esta carta nos da permiso para cargar tu tarjeta. Asegúrate de que la firma coincida con la de tu tarjeta y pasaporte.
Tarifas de cancelación (excluyendo la temporada alta)
En caso de que canceles tu viaje, se aplicarán los siguientes cargos:
- Desde la fecha de reserva hasta 61 días antes de la fecha de llegada, se cobrará el 15% del precio total del viaje.
- El 35% del precio del viaje si cancelas de 60 a 31 días antes de la llegada.
- El 50% del precio del viaje si cancela de 30 a 15 días antes de la llegada.
- El 100% del precio del viaje si cancelas de 14 a 1 día antes de la llegada.
Además, las aerolíneas cobran sus tarifas que están sujetas a los términos y condiciones de las aerolíneas, y también hay una tarifa bancaria del 5% sobre los reembolsos. La política de cancelación puede variar significativamente para grupos o itinerarios únicos.
Tarifas de cancelación para vacaciones de Navidad, Año Nuevo y Semana Santa
En caso de que canceles tu viaje, se aplicarán los siguientes cargos:
- Desde la fecha de reserva hasta 61 días antes de la fecha de llegada, se cobrará el 25% del precio total del tour.
- El 50% del precio del tour si cancelas de 60 a 31 días antes de la llegada.
- El 75% del precio del tour si cancelas de 30 a 15 días antes de la llegada.
- El 100% del precio del tour si cancelas de 14 a 1 día antes de la llegada.
Además, las aerolíneas cobran sus tarifas que están sujetas a los términos y condiciones de las aerolíneas, y también hay una tarifa bancaria del 5% sobre los reembolsos.
Reembolsos
Si necesitas un reembolso, te lo devolveremos utilizando el mismo método que se utilizó para el pago original. Si no te presentas a tu reserva, no podremos darte un reembolso. También deducimos una tarifa bancaria del 5% de todos los reembolsos.
Fuerza Mayor
Aquí en Memphis Tours, priorizamos tu bienestar y seguridad por encima de todo, y por esta razón, hemos adaptado nuestra política de cancelación para reflejar nuestros valores. Ofrecemos una política de cancelación muy flexible en caso de que el gobierno o la aerolínea emita una advertencia de NO VIAJAR al destino designado. En caso de que esto suceda, te reembolsaremos el monto pagado por el paquete turístico, o en algunos casos, tu pago estará disponible como crédito de viaje o vale de viaje que se puede utilizar para futuras reservas en cualquier destino en el que operamos. Tienes la flexibilidad de aplicar esta cantidad a nuevos servicios de viaje reservados. Las reservas se ajustarán automáticamente para reflejar estos créditos de viaje. Solo se cobrarán las tarifas de cancelación/cambio de vuelos de acuerdo con los términos y condiciones de la aerolínea, y se aplicarán tarifas bancarias al monto del depósito pagado.
Alojamiento
Los precios son para dos personas compartiendo una habitación. Las habitaciones individuales están disponibles por un costo adicional. Elegimos hoteles basados en su calidad. Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso.
Vuelos
1. Vuelos nacionales: El precio que cotizamos es un promedio y el tiempo es aproximado. Los cambios en tu vuelo pueden resultar en cambios en el precio.
2. Vuelos internacionales: Ofrecemos buenas tarifas desde tu país de origen hasta tu destino deseado.
Ofertas de Black Friday
Las ofertas de Black Friday estarán disponibles hasta el 30 de noviembre en nuestro sitio web. Las ofertas solo son válidas para nuevas solicitudes realizadas durante las rebajas de Black Friday. Nuestras ofertas de Black Friday pueden aplicarse a paquetes de vacaciones ocasionales y estacionales. Pueden aplicarse exclusiones.
Responsabilidad
No somos responsables de ningún problema causado por cosas fuera de nuestro control, como el clima, las guerras o los cambios realizados por hoteles o aerolíneas. No cubrimos ningún costo adicional debido a estos problemas.
Política de Solicitudes Especiales
En Memphis Tours, queremos que tu experiencia sea especial y agradable. Si tienes alguna solicitud especial, por favor avísanos al momento de hacer tu reserva. Haremos todo lo posible para realizarlas, pero no podemos garantizar que todas las solicitudes puedan ser cumplidas, incluyendo los asientos pre-reservados.
Aunque haremos todo lo posible para tomar nota y transmitir tus solicitudes especiales a nuestros proveedores, es importante entender que estas solicitudes no están garantizadas. No podremos informarte específicamente si una solicitud no puede ser cumplida. Recuerda que nuestros servicios y facilidades estándar no dependen de ninguna solicitud especial.
Estamos aquí para ofrecerte una gran experiencia y siempre haremos un esfuerzo adicional para que sea memorable para ti.
Política de Niños (Un Niño Compartiendo la Habitación de sus Padres)
• Política 1: para paquetes turísticos, cruceros por el Nilo y hoteles
Menores de 2 años: gratis
Menores de 6 años: el 25% del costo total del paquete de un adulto individual
Menores de 12 años: el 50% del costo total del paquete de un adulto individual
Todos los niños de 12 años o más se consideran adultos.
Si tu paquete turístico incluye vuelos, es posible que se aplique un suplemento adicional para tu hijo. Esta política es válida para un máximo de un niño compartiendo la habitación de sus padres.
• Política 2: para visitas turísticas y excursiones en tierra
Menores de 6 años: gratis
Menores de 12 años: el 50% del costo total del tour de un adulto individual
Todos los niños de 12 años o más se consideran adultos.
Si tus visitas turísticas incluyen vuelos domésticos o transbordadores, es posible que se aplique un suplemento adicional para tu hijo.
Términos de Uso de las Fotos
Para inspirar a otros con tu experiencia, usaremos tus imágenes para publicarlas potencialmente en nuestro sitio web y cuentas de redes sociales en el futuro. Gracias por ser parte de nuestra comunidad viajera.
Propinas
Es costumbre dar propina para expresar tu satisfacción con los buenos servicios del personal de servicio contigo. Te recomendamos que dejes una propina según tu voluntad. Esto será muy apreciado por el personal, pero no estás obligado a hacerlo.
Quejas
Si tienes alguna queja mientras estás en el viaje, avísanos de inmediato porque la mayoría de los problemas se pueden resolver rápidamente. Si sientes que tu problema persiste, llama al Director de Atención al Cliente mientras aún estés en tu viaje; después de regresar a casa, si aún no estás satisfecho con el servicio que recibiste, debes escribir al Gerente de Atención al Cliente.
Términos Generales de Uso
A. Los menores de 18 años no pueden registrarse como usuarios de este sitio web y no se les permite realizar transacciones o utilizar el sitio web.
B. Si realizas un pago por nuestros productos o servicios en nuestro sitio web, los detalles que se te soliciten se proporcionarán directamente a nuestro proveedor de pagos a través de una conexión segura.
C. El titular de la tarjeta debe conservar una copia de los registros de transacciones y las políticas y reglas del comerciante.
D. Aceptamos pagos en línea con tarjeta de crédito/débito Visa y MasterCard en AED, USD, EUR y GBP.
E. NO tratamos con o proporcionamos ningún servicio o producto a ningún país sancionado por la OFAC (Oficina de Control de Activos Extranjeros) de acuerdo con la ley de los Emiratos Árabes Unidos.
F. Las múltiples transacciones/reservas pueden resultar en varias publicaciones en el estado de cuenta mensual del titular de la tarjeta.
Aceptación del Acuerdo
El contrato constituido por la aceptación de la reserva del cliente por parte de la compañía, sujeto a estas condiciones de reserva, constituirá el acuerdo completo entre el Cliente y la Compañía. El pago de un depósito o pago final por transferencia bancaria o tarjeta de crédito indica que los participantes del tour han leído y aceptado todos los términos y condiciones y aceptan cumplir con ellos.